A Web 2.0 é um termo utilizado para descrever a segunda geração da World Wibe Web, o qual reforça o conceito de que o usuário tem o controle do conteúdo de sites e serviços pela internet. Ela não pode ser entendida como um aplicativo ou tecnologia, mas sim, como uma plataforma, onde o computador deixa de ser suporte e a internet passa a ser encarada como mídia. Isso significa que os programas passam a rodar na própria rede e que não nercessitam mais de um software instalado no computador. Vale lembrar que estes serviços são gratuitos. Um exemplo de Web 2.0 é o GMail, pois é um sistema que gerencia e-mails, na qual o usuário pode acessar suas mensagens de qualquer computador concetado à rede, ao contrário do Outlook Express, que só permitia o acesso aos e-mails do computador onde estivesse instalado. Entre os conceitos de Web 2.0 são o Ajax (JavaScript e XML assíncrono), que contém um amplo pacote de tecnologia e é uma das ferramentas mais utilizadas pelos seus criadores. Também há os Wikies, ou seja, páginas comunitárias na internet que podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Exemplo disso é a Wikipedia, uma enciclopédia on-line escrita por leitores.
